コミュファ光修理サポートお申し込みにあたっての重要説明事項

サービス名称：コミュファ光修理サポート
サービス提供者：中部テレコミュニケーション株式会社
サービス内容：お客さま所有のパソコン・タブレット・テレビ・プリンタなどパソコン周辺機器の故障時に一定金額までの修理費用を補償するサービスです。

修理費用の補償上限額は機器の種類ごとに以下のとおりとなります。

※携帯電話やスマートフォンは補償対象外です。

• ・修理不可能な場合や修理費用が補償上限額を超過する場合には、当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器を提供します。
• ・修理費用が補償上限額の超過する場合、超過分をお客さまにてご負担いただくことで修理をすることも可能です。
• ・同種の機器提供を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします（テレビプランは除きます）。
• ・補償の請求にあたっては、当社が別に定める修理等申請書、補償対象機器の購入日を証明する証憑（保証書、レシート等の原本）、補償対象機器の送付（テレビプランは除く）が必要です。なお、補償対象機器の送料はお客さま負担となります。
• ・補償対象機器に故障または破損が生じていると当社にて判断できない場合、補償はいたしかねます。
• ・テレビ修理の場合、お客さま宅へ訪問して診断、修理を行うため、訪問費は修理費等に含まれます。
• ・補償回数は、補償開始日を起算日とし、1年間に2回まで（1回あたり1台）となります。

補償対象機器の条件等

• ・コミュファ光回線設置場所で当該回線に直接またはパソコン等を介して間接的に接続して利用している機器であること。
• ・契約者または同居の親族が保有する個人利用の機器（業務用ではない）に限ります。
• ・法人のお客さまのご契約の場合には、法人の代表の方の個人利用の機器のみを対象とさせていただきます。
• ・機器の事前登録は不要です。本サービスご加入前から所有されている機器も対象となりますが、本サービス提供開始後に故障したもののみが修理対象となります。
• ・正常な使用状態であっても、ソフトウェアやOS等（ウイルス感染含む）に起因する故障や動作遅延等は補償対象外となります。
• ・落雷以外の自然災害や、盗難、紛失、故意、改造による故障・破損は、補償対象外となります。
• ・契約者や同居の親族以外による故障・破損は、補償対象外となります。
• ・外出先での故障・破損は、補償対象外となります。
• ・メーカー保証対象となる故障の場合はメーカー保証での対応となります。
• ・自然故障（製造メーカーの取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにもかかわらず発生した電気的・機械的故障）の場合、新品購入日または製品発売日から3年間を経過していないこと。
• ・付属品（ACアダプタ・マウス・キーボード、リモコンなど）や消耗品（バッテリーなど）ではないこと。
• ・日本国内で販売または購入された、修理可能なメーカー純正品で、サービス利用開始日の前日時点で正常に動作する機器であること。
• ・過去に該当機器のメーカーが認める修理先以外で修理、加工、改造（パソコンの場合はメモリ増設を除く）されていない機器であること。
• ・違法な拾得物、第三者が紛失、または盗難の被害に遭っていない機器であること。
• ・取扱説明書、添付ラベルなどの注意書きにしたがって正常に使用している機器であること。

修理受付開始日について

• ・コミュファ光ネットのお申し込みと同時にお申し込みまたは、コミュファ光ネットの開通前に本サービスをお申し込みの場合
• 「コミュファ光ネット」工事完了月の翌々月1日のサービス開始となります。
• 例）1月15日に「コミュファ光ネット」が工事完了の場合、3月1日からサービスをご利用いただけます。
• ・コミュファ光ネットをご利用中のお客さまが本サービスをお申し込みの場合
• 最短でお申し込み月の翌々月からのサービス開始となります。
• 例）1月15日に本サ－ビスをお申し込みの場合、3月1日からサービスをご利用いただけます。
• なお、本サービスの月額料金はサービス開始月までは発生いたしません。

解約について

• 解約の際は、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡ください。
• 解約される場合、解約月の末日までサービスをご利用いただけます。月額料金の日割りは行いません。
• 解約後１０ヶ月以内に「コミュファ光修理サポート」へ再加入いただくことはできません。